سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع – Rival

في Rival، رضا عملائنا هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

✅ فترة الاسترجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 يوما من تاريخ استلامه.
✅ حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح (بالنسبة للعطور)، مع كامل التغليف والملحقات.
✅ الإيصال: يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع عند طلب الاسترجاع.
✅ المنتجات غير القابلة للاسترجاع: لا يمكن استرجاع العطور المفتوحة أو الإكسسوارات المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة والجودة.

طريقة الاسترجاع:

1. تقديم طلب استرجاع عبر خدمة العملاء أو من خلال موقعنا الإلكتروني.
2. إرسال المنتج إلى عنواننا بعد تأكيد الطلب.
3. المراجعة والموافقة على الاسترجاع بعد فحص المنتج.
4. استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال يوم بعد الموافقة.

📌 ملاحظة: تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا في الطلب.

للمزيد من التفاصيل أو لطلب استرجاع، تواصل معنا عبر خدمة العملاء. نحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية لك.

✨ Rival – تجربة فاخرة بكل تفاصيلها.

سياسة الاستبدال – Rival

في Rival، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، لذلك نوفر لك إمكانية استبدال المنتجات وفق الشروط التالية:

شروط الاستبدال:

✅ فترة الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج خلال14 يومًا من تاريخ استلامه.
✅ حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
✅ الإيصال: تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع ضروري لإتمام عملية الاستبدال.
✅ المنتجات غير القابلة للاستبدال: لا يمكن استبدال العطور المفتوحة أو المستخدمة، أو الإكسسوارات التي تم ارتداؤها، وذلك لضمان معايير الجودة والنظافة.

طريقة الاستبدال:

1. تقديم طلب الاستبدال عبر خدمة العملاء أو موقعنا الإلكتروني.
2. إرسال المنتج إلى عنواننا بعد تأكيد الطلب.
3. مراجعة المنتج والموافقة على الاستبدال بعد فحص حالته.
4. إرسال المنتج البديل لك في أسرع وقت ممكن.

📌 ملاحظة:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن إلا في حال كان الاستبدال بسبب خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.
• في حالة عدم توفر المنتج المطلوب للاستبدال، يمكن استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو استرداد المبلغ المدفوع.

للمزيد من المعلومات، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء، نحن هنا لضمان تجربة تسوق مميزة لك!

✨ Rival – الفخامة في كل تفصيلة.